發問的藝術:一問即中|巧妙發問:人際關係術 

 24 7 月, 2024

By  玄燊 師傅

發問:開啟對話的藝術

現代社會,資訊爆炸,無時無刻都被訊息轟炸,而身為其中一員的我們,是否真正擁有提問的能力呢?發問,不只是提問,更是打開通往深層思考和清晰溝通的大門。

關於發問的技巧

1. 「問對問題」:

  • 明確提問目標:問問題之前,應該先釐清自己想瞭解什麼,才能制定清晰的提問方向。
  • 善用提問句型:選擇適當的提問句式,例如開放式問題、封閉式問題、探討式問題等, 引導不同的回答方向。
  • 運用引導詞彙:可以使用引導式的詞彙,例如「為什麼」、「如何」、「什麼樣」等,引導他人思考並展開更深入的回答。

2. 「問好問題」:

  • 表達方式:提問語氣應該清晰、有禮貌,避免語氣過於強硬或傲慢。
  • 關注對方反應:注意對方的肢體語言和面部表情,適時調整問題。
  • 營造安全空間:營造安全、開放的氛圍,鼓勵對方充分表達想法。

3. 提問五步驟:

Ming-jun Lu 在其文章中提出提問五步驟,可以幫助你構建清晰的提問思路:

  1. 釐清目的:明白你想知道什麼
  2. 瞭解信息:瞭解現有的信息
  3. 確定提問類型:選擇合適的提問類型
  4. 精準提問:使用精確的語言提問
  5. 瞭解提問對象:適應不同受眾

4. 提問10技巧:

經理人網站分享了10種提問技巧,幫助你成為問題解決高手:

  1. 提問前先傾聽
  2. 提出開放式問題
  3. 以對方能理解的方式提問
  4. 運用不同的提問句型
  5. 不要害怕提出奇怪的問題
  6. 使用簡潔的提問
  7. 專注於提問而非自我表現
  8. 根據答案調整提問
  9. 提問後給予正面回饋
  10. 持續提問直到得到滿意的答案

懂得發問是 AI 模仿不來的思考力

在 AI 時代,許多技能都可以被機器取代,但唯有發問是人工智能無法取代的思考力。有效發問不僅能幫助我們更加理解周遭事物, 更能促進思考、激發創意。

提問力13技巧:想激勵下屬?「發問」最重要!

面對不同的面試官,你該如何提問?SME Lab 中小企管理雜誌提供了13種提問技巧,幫助你在面試中脱穎而出:

  1. 提問前先瞭解公司和職位
  2. 提問應該針對面試官
  3. 提問要與你的經歷相關
  4. 提問要簡明扼要
  5. 提問要開放式
  6. 提問要真誠
  7. 提問要與你所想表達的內容相關
  8. 提問要適可而止
  9. 提問要尊重面試官
  10. 提問要積極
  11. 提問要自信
  12. 提問要與面試官進行互動
  13. 提問要表現出你的學習能力

提問:開啟通往更多可能的大門

透過有效提問,我們可以引導他人思考,更深入地瞭解彼此,解決問題,促進溝通。提問,是一把開啟通往更多可能的大門的鑰匙,讓我們一起學會提問,成為更有效率的溝通者和思考者吧。

關於提問的技巧

步驟 技巧 説明
1. 釐清目的 明確你想瞭解什麼 例如:瞭解對方的觀點、解決問題
2. 瞭解信息 瞭解現有的信息 避免重複提問或漏掉重要信息
3. 確定提問類型 選擇合適的提問類型 例如:開放式問題、封閉式問題、探討式問題
4. 精準提問 使用精確的語言提問 避免造成誤解
5. 瞭解提問對象 適應不同受眾 例如:針對不同年齡層或專業背景調整提問方式

發問

為什麼有些問題會讓人感到被冒犯?

為什麼有些問題會讓人感到被冒犯? 一個問題會讓人感到被冒犯有許多原因,這些原因可能會因人而異,也可能因問題的性質而異。以下是一些可能的原因:

1. 涉及個人隱私

某些問題涉及個人隱私,例如關於收入、感情狀況、宗教信仰等,這些問題可能會讓人感到不舒服,因為回答這些問題可能會讓人覺得自己的隱私被侵犯。

問題 感受
你月收入多少? 隱私被侵犯,經濟壓力
你目前有交往對象嗎? 隱私被侵犯,孤單、自卑
你信什麼宗教? 宗教歧視,個人信仰不被尊重

2. 具有歧視性

有些問題帶有歧視性,例如關於性別、種族、年齡等,這些問題可能會讓人感到被冒犯,因為這些問題可能會強化負面的刻板印象,並可能對個人造成傷害。

問題 感受
你是哪裡人? 種族歧視,被視為外人
你今年幾歲了? 年齡歧視,被認為能力不足
你是女生嗎? 性別歧視,被認為能力較差

3. 缺乏同理心

有些問題缺乏同理心,例如關於他人的不幸遭遇、身體缺陷等,這些問題可能會讓人感到被冒犯,因為這些問題可能會讓人覺得自己的痛苦被輕視,甚至被嘲笑。

問題 感受
你為什麼那麼胖? 身體羞辱,缺乏同理心
你為什麼要哭? 情緒漠視,缺乏同理心
你為什麼會失業? 幸災樂禍,缺乏同理心

4. 具有攻擊性

有些問題具有攻擊性,例如關於他人的缺點、錯誤等,這些問題可能會讓人感到被冒犯,因為這些問題可能會讓人覺得自己受到攻擊,並可能對個人造成心理傷害。

問題 感受
你為什麼那麼笨? 人身攻擊,缺乏尊重
你為什麼會犯這種錯誤? 責備,缺乏理解
你為什麼要説謊? 污衊,缺乏信任

5. 意圖不明確

有些問題的意圖不明確,例如關於他人的個人生活、八卦等,這些問題可能會讓人感到被冒犯,因為這些問題可能會讓人覺得自己的生活被窺探,並可能造成不必要的困擾。

問題 感受
你最近在跟誰交往? 八卦,缺乏尊重
你家裡有錢嗎? 財務窺探,缺乏信任
你為什麼要搬家? 生活干涉,缺乏尊重

總而言之,許多原因可能會導致一個問題讓人感到被冒犯,包括涉及個人隱私、具有歧視性、缺乏同理心、具有攻擊性以及意圖不明確等。在提問之前,我們應該考慮問題是否會讓對方感到不舒服,並嘗試使用更友善、更尊重的方式進行溝通。

如何在職場中提出有建設性的提問?

在職場中提出有建設性的問題是一個重要的技能,可以促進團隊合作、提升效率,並且在展現你的學習意願和批判性思考能力。以下是一些如何提出有建設性問題的技巧:

1. 做足準備

在提出問題前,先做足準備工作,瞭解相關背景知識,收集相關資料。這樣可以避免提出一些顯而易見或重複的問題,並展現你已經認真思考過。

|| 提出問題前的準備工作 |
|:—|
| 閲讀相關文檔和資料 |
| 與同事溝通交流 |
| 清晰定義你的目標 |
| 確定問題的範圍 |

2. 提問的時機

選擇合適的時間提出問題很重要。不要在別人很忙或心情不好的時候提問,也不要在會議結束前才想起來要問。可以嘗試在項目討論中、工作完成之後或者單獨找時間提問。

|| 提出問題的合適時機 |
|:—|
| 項目討論進行中 |
| 工作完成後 |
| 單獨找時間 |
| 會議過程中 (針對主題相關內容)

3. 清晰表達問題

表達問題要清晰、簡明、直接。不要拐彎抹角,也不要含糊其辭。要讓對方知道你想要瞭解的具體內容,以及你是如何思考的。

4. 開放式問題

儘量提出開放式的問問題,而不是封閉式的問答題。開放式問題可以引發更深入的討論和思考,而封閉式的問題只能得到簡單的回答,無法挖掘更多信息。

5. 積極傾聽

提出問題後要認真傾聽對方的回答,並積極提問,以示尊重。不要打斷對方,也不要試圖反駁或糾正對方。要虛心學習和吸收新的知識和信息。

6. 表達感謝

最後,感謝對方的回答和分享。即使對方沒有完全解答你的問題,也要表示感謝。這對建立良好的人際關係和展現你的禮貌非常重要。

通過以上這些技巧,你可以在職場中更加有效地提出問題,從而提升自己的專業水平,並建立良好的團隊合作關係.

發問

發問:開啟溝通的鑰匙,思維成長的基石

發問,看似簡單的一種行為,卻是開啟溝通的鑰匙,思維成長的基石。無論在職場、人際關係,還是個人學習中,懂得發問,能夠幫助我們更有效率地獲取資訊、解決問題,並且促進自身的思考與成長。

發問的優勢

發問的好處很多,以下列舉幾點:

優勢 説明
獲取資訊 提問是獲取新資訊、知識和觀點最直接的方式。
釐清觀點 透過提問,可以更深入理解他人的想法,避免誤解和衝突。
促進思考 提問可以引導我們思考問題的各個面向,激發新思維。
建立關係 懂得提問,表示你對他人和話題感興趣,有助於建立良好的人際關係。
展現好奇心 提問能展現你的好奇心和學習意願,讓人感受到你的積極和求知精神。

如何有效發問?

想要提問更有效率,可以參考以下步驟:

  1. 明確目標: 首先,要瞭解自己的提問目的是什麼。你是想要獲取資訊,還是想要瞭解對方的觀點,或是想引導對方思考?
  2. 清晰表達: 提問時要清晰明瞭,避免使用含糊或歧義的語言。
  3. 開放式提問: 盡量使用開放式提問,讓對方有更多的發揮空間,而不是用封閉式提問限制對方的回答。
  4. 傾聽與追問: 認真傾聽對方的回答,並適時進行追問,以更深入地理解對方的想法。
  5. 尊重與同理: 提問時要保持尊重和同理心,避免咄咄逼人或帶有攻擊性。

參考資料

  • 《讓人一看就想回覆的誠懇提問術 | Ming-jun Lu》
  • 《「懂得發問」是AI模仿不來的思考力!提出有效問題 …》
  • 《你會問問題嗎?有效提問五步驟 – 天下雜誌》
  • 《關於提問的技巧 — 如何把問題問對、問好?》
  • 《[碎碎念] 提問的藝術:每個提問者都應該要注意的提 …》
  • 《關於提問的技巧 — 如何把問題問對、問好? – Medium》
  • 《提問力10技巧,成為問題解決高手 – 經理人》
  • 《職場發問技巧:識問問題好重要!發問中,請管理好 …》
  • 《想激勵下屬?「發問」最重要!4種高超發問技巧 | SME Lab 中小 …》
  • 《用「懂問」完封面試!面對不同面試官,你該學會的13個提問》

結語

發問是一種重要的溝通技巧,也是一種重要的學習方式。學會發問,可以幫助我們更好地與人溝通,更加有效地學習和成長。

發問:引導思考的強大工具

在人生的旅程中,我們不斷地在學習和成長,而發問正是開啟知識大門的鑰匙。從孩童時期的懵懂無知,到成年的博學多聞,每一個問題的提出,都代表著我們對未知的探索和對真理的追求。

發問是一種主動學習的態度,它不僅讓我們獲取資訊,更能引導我們深入思考、批判性地分析問題,並激發創新思維。以下是發問在日常生活中的重要性:

  1. 促進溝通與理解: 良好的發問能引導對方表達自己的想法和觀點,從而增進彼此的理解和信任。
  2. 激發思考: 發問可以挑戰現有的觀念,引發不同角度的思考,從而激發創造力和解決問題的能力。
  3. 促進學習: 有效的發問能夠開啟學習的樂趣,讓學習者積極參與,主動思考,從而高效地吸收知識。
  4. 解決問題: 發問可以幫助我們更準確地描述問題,並找到解決問題的關鍵因素,從而更有效地解決問題。

然而,發問也是一門技巧,良好的發問需要符合以下原則:

  1. 明確性: 提問要簡潔明瞭,避免含糊不清或過於籠統。
  2. 開放性: 提問要能引發多角度的思考,避免過於直白或限制答案的可能性。
  3. 建設性: 提問要基於好奇心和求知慾,避免挑釁或攻擊性。
  4. 適當性: 提問要考慮時間、場合和對象,避免無關緊要或不恰當的提問。

下表列出了針對不同情境的一些常用發問類型:

提問類型 用途 例子
封閉式提問 獲取具體信息 請問今天的最高氣温是多少?
開放式提問 瞭解他人想法和觀點 您對這部電影有什麼看法?
追問式提問 深入瞭解問題的答案 您能具體説説為什麼您不喜歡這部電影嗎?
假設式提問 探索可能性 如果我們採取另一種方案,會有什麼結果?
反問式提問 促使對方思考 您不覺得您的這種説法自相矛盾嗎?

發問是一項重要的溝通技巧,它不僅能讓我們學到知識,還可以增進彼此的理解和信任。讓我們一起學習如何正確地發問,讓發問成為我們思考進步的道路上強大的工具吧!

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